Zakupy + AI
Agenci AI w Twoich procesach
Agent AI to nie kolejna aplikacja do obsługi. To cyfrowy współpracownik, który wykonuje powtarzalną część procesu i oddaje decyzję człowiekowi. Zobacz, jak to wygląda w pracy kupca.
Agent to coś więcej niż automat
Zwykła automatyzacja
Robi dokładnie to, co jest zapisane w regule. Gdy dokument wygląda inaczej niż zwykle, zatrzymuje się albo się myli.
Agent AI
Rozumie treść maili i dokumentów, radzi sobie z różnymi formatami i przygotowuje gotową propozycję. Zawsze pokazuje ją człowiekowi do zatwierdzenia.
Cztery procesy, w których agent pracuje z kupcem
Wybierz scenariusz. Zobaczysz, co robi agent, a co zostaje po stronie człowieka.
Potwierdzenia dostaw
Dostawca odpowiada mailem i PDF-em. Agent czyta dokument i sprawdza, czy zgadza się z zamówieniem. Kupiec zajmuje się tylko wyjątkami.
- WejścieMail i PDF od dostawcytrafia na skrzynkę zakupową
- Agent AICzyta dokumentodczyt (OCR), wyciągnięcie danych
- Agent AIPorównuje z zamówieniemterminy, ilości, warunki
- CzłowiekKupiec zatwierdza wyjątkidecyzja w Teams
- WynikAktualizacja statusuz zapisaną historią zdarzeń
- Odczytano potwierdzenia z poczty
- Zgodne z zamówieniem: przyjęte automatycznie
- Zmieniony termin: czeka na decyzję kupca
Przykład poglądowy. Nie przedstawia wyniku konkretnego klienta.
Follow-upy do dostawców
Otwarte tematy nie giną między skrzynką, Excelem i systemem. Agent pilnuje terminów i przygotowuje wiadomość. Wysyłkę zatwierdza kupiec.
- WejścieOtwarty tematbrak potwierdzenia lub opóźnienie
- Agent AIUstala priorytetco wymaga reakcji dziś
- Agent AIPrzygotowuje wiadomośćz kontekstem i historią kontaktu
- CzłowiekKupiec akceptuje lub poprawiajedno kliknięcie albo edycja
- WynikPonaglenie wysłanehistoria kontaktu zapisana
- Wykryto otwarte tematy z przekroczonym terminem
- Przygotowano wiadomości do dostawców
- Wiadomości czekają na akceptację kupca
Przykład poglądowy. Nie przedstawia wyniku konkretnego klienta.
Asystent w Teams
Zamiast przeklikiwać wiele narzędzi, kupiec pyta: „Co mam dziś do zrobienia?”. Dostaje jedną kartę z tym, co wymaga decyzji, i działa od razu.
- WejściePytanie w Teams„Co mam dziś do zrobienia?”
- Agent AIZbiera alertypotwierdzenia, terminy, otwarte tematy
- Agent AIUkłada pulpit decyzyjnyjedna karta z priorytetami
- CzłowiekKupiec decydujeprzyciski w karcie, bez zmiany okna
- WynikDecyzja wykonanazapisana w historii
- Zebrano alerty z kilku źródeł
- Ułożono listę według pilności
- Karta z decyzjami czeka na kupca
Przykład poglądowy. Nie przedstawia wyniku konkretnego klienta.
Audyt dostawcy
Rozmowa z dostawcą zamienia się w uporządkowany raport. Kupiec sprawdza wnioski i dopisuje własną ocenę.
- WejścieNagranie rozmowyaudyt u dostawcy
- Agent AITranskrybujezapis rozmowy w tekście
- Agent AIAnalizuje odpowiedzizgodność z wymaganiami
- CzłowiekKupiec weryfikujepoprawia i zatwierdza wnioski
- WynikRaport z audytugotowy do przekazania
- Przygotowano transkrypcję
- Zestawiono odpowiedzi z wymaganiami
- Raport czeka na weryfikację kupca
Przykład poglądowy. Nie przedstawia wyniku konkretnego klienta.
Dzień kupca z agentami
Rano: jedna karta zamiast dziesięciu skrzynek
Agent zbiera, co wpadło w nocy, i układa to według pilności.
W ciągu dnia: dokumenty czytają się same
Potwierdzenia i statusy są sprawdzone, zanim kupiec do nich zajrzy.
Przy dostawcach: nic nie ginie
Agent pamięta o terminach i przygotowuje ponaglenie z historią kontaktu.
Wieczorem: porządek w historii
Decyzje i zdarzenia są zapisane, więc raport nie wymaga zbierania danych po godzinach.
Narzędzia, które już masz, i kontrola człowieka
Buduję agentów w narzędziach, które firma już ma, między innymi w Microsoft Teams, Power Platform i Copilot Studio. Rozwiązania łączą się z pocztą, dokumentami i systemami firmy.
Człowiek zawsze decyduje. Agent przygotowuje, kupiec zatwierdza. Zasady ustalamy razem z rozwiązaniem.
Zacznijmy od 30 minut rozmowy.
Opowiedz, co zabiera czas Twojemu zespołowi. Wskażę, gdzie agent da się wdrożyć najszybciej.